Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng eb99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eb99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
eb99 Quy định và điều khoản khi sử dụng eb99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn hiểu rõ quy định áp dụng cho giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — hãy chuẩn bị mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu lưu trữ hồ sơ.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

eb99 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu phù hợp với các điều khoản sử dụng đã công bố. Mỗi mục dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng quy định trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh danh tính khi rút Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử đã đăng ký khớp với hồ sơ tài khoản — bước này ghi rõ trong điều khoản giao dịch.
Lưu trữ lịch sử tài khoản Lịch sử nạp-rút và hoạt động tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách; bạn có thể yêu cầu xem qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn muốn phản hồi hoặc đặt câu hỏi về điều khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản eb99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải được đăng ký đúng với tên trong hồ sơ tài khoản eb99. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví thuộc tên người khác hoặc bên thứ ba.

Có. Theo điều khoản lưu trữ dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xem lịch sử nạp-rút bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm mã tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư tài khoản theo đúng quy trình quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.