Tham khảo

Quy định pháp lý tại eb99

Toàn bộ nội dung pháp lý tại eb99 được xây dựng để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ — trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
eb99 Quy định pháp lý tại eb99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng tại khu vực của mình, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên — không cần phải liên hệ nhiều lần qua cùng một kênh.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trang web eb99 — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được phản hồi bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền lợi tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề pháp lý liên quan.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách eb99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống eb99 được mã hóa qua kết nối SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận bằng văn bản.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống tài khoản. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử này qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi tạo tài khoản — từ phạm vi pháp lý, quyền dữ liệu cho đến cách yêu cầu hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, đồng thời phản hồi bằng văn bản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong phần tài khoản của bạn. Nếu cần trích xuất thêm, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.