Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eb99

eb99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi chính sáchQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
eb99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách eb99 bảo vệ dữ liệu trong từng bước

Mỗi kết nối tới sảnh đều đi qua giao thức SSL mã hóa đầu cuối. Thông tin tài khoản được lưu trữ tách biệt với lịch sử giao dịch, và quyền truy cập nội bộ được phân cấp chặt chẽ. Bạn có thể kiểm tra thiết bị đã đăng nhập và thu hồi phiên bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt bảo mật.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa — kể cả khi bạn xác thực giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp kiểm soát truy cập vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và vận hành tài khoản.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát, nhưng không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — các dữ liệu đó chỉ đi qua cổng thanh toán mã hóa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn trong sảnh. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi hết hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.